Сегодня в обед я развлекался тем, что пытался вернуть залоговую стоимость транспортных карт на электричку.
Просто после того, как на карту "Тройка" стало можно забить и проездной на метро и проездной на электричку, в этих картах отпала необходимость, а у меня их аж две.
Честно говоря, я особо не рассчитывал, что мне вернут деньги.
Чеки к обеим карточкам у меня сохранились. На одном из них даже можно что-то рассмотреть. Что примечательно - на более старом.
Касс, работающих с картами, на вокзале три. Работает одна. И почему-то именно в неё выстраивается очередь чтобы просто купить билет, хотя вокруг есть и кассы, и терминалы.
В общем, даю я карточки и чеки, говорю, что хочу вернуть. У меня спросили, где я их покупал. Говорю - одну здесь, на вокзале, другую в Щёлково. Кассир проверила, которая из Щёлково и вернула мне её, сказав, что с ней надо обращаться по месту покупки. Но ок, значит давайте за вторую. Кассир взяла карту и ушла. Ждём. Очередь растёт, самые догадливые всё-таки замечают соседние кассы. Потом кассир вернулась и выдала шаблон заявления, где надо было вписать ФИО, номер и срок действия карты и написать само заявление. Я написал что-то типа "прошу вернуть денежные средства за транспортную карту".
Отдаю заявление, кассир опять исчезает. Некоторое время её нет, потом она возвращается... и даёт мне другое заявление, со словами "В связи с утерей кассового чека о залоговой стоимости..." ну и т.д. в том же духе. Тут, помимо номера карты надо было написать дату покупки и кассу покупки. Ни то, ни другое я не помню, разумеется. Всё, что я помню - я покупал карту где-то через месяц после ввода проездного "Большая Москва" и делал это внутри вокзала. Кассу я написал в итоге ту, в которую стоял, а дату от балды, причём кажется, почти не ошибся. Год угадал точно, в дате ошибся не больше чем на месяц.
За то время, пока я писал, подошла ещё одна женщина сдавать карту (без чека) и была очень удивлена, когда я сказал, что ей тоже придётся заполнять заявление. "Как же так? Когда выдавали - ничего заполнять было не надо! Я же просто хочу залог за карту вернуть, не проездной!" Кассир снова исчезла... а мы уже стояли и смеялись, что чтобы получить свои же деньги надо кучу бумажек заполнить. Потом кассир вернулась и снова ушла, с моим заявлением. В итоге я поставил ещё одну подпись и получил свои законные 50 рублей. Вечером надо будет в Щёлково попробовать, что ли.
Кажется, когда в кассах говорят, что мол вы можете вернуть проездной в любое время, они не думают, что кто-то действительно пойдёт их возвращать! И в кассах нет всех документов, чтобы это было быстро.
А возвращать будут, и возвращать много. Вчера, когда пополнил проездной, к кассе подошла девушка тоже сдавать две карточки...
А ведь всего лишь ввели проездной "Тройка"... и старые проездные стали не нужны...