Собирал вчера очередной набор Lego. Обнаружил, что не хватает одной детальки. Сперва проверил всё вокруг - вдруг пропустил, но нет, точно не было её. Был удивлён, т.к. первый раз такое. Зашёл на сайт Lego, оставил заявку что не хватает детали, вроде как должны прислать. Посмотрим, как у них это работает. Потом, когда собрал набор целиком - ещё раз проверил, детали точно нет, зато есть другая, которой вообще не должно быть в этом наборе. Странно. Интересно как у них это получилось и как быстро они решают эту проблему.
UPD Деталька действительно пришла. Через день после заявки пришло письмо, что отправили, а через неделю она уже была на нашей почте. Стандартный конверт с пупырчатой плёнкой а внутри фирменный пакетик с одной деталькой и текстом на русском языке, как им жаль что такое случилось (в автоответе на заявку был тот же текст). В целом - меня очень порадовала такая оперативность и ответственноть.