Как я ругался со Спормастером

[nemv]

30 декабря я пошёл покупать себе новую обувь в Спортмастер
Накануне я был уже в двух других и присмотрел себе конкретную модель. Запрос к продавцам был конкретный - на ту погоду, что на улице. Т.е. дождь, временами мокрый снег, лужи, слякоть и температура немного выше нуля. Мне предлагали две модели - одни ботинки и одни кроссовки. Непромокаемые! Я остановил свой выбор на ботинках, согласился с тем, что со временем их надо будет обрабатывать и даже купил спецсредство.
Специально позвонил на горячую линию и выяснил условия возврата, если вдруг они себя не оправдают.
На третий (!) день использования (2 января) я начал подозревать, что спереди они промокают. Но только по ощущениям, но они могли врать. На шестой мне удалось это увидеть.
8 января января я пошёл делать возврат. Оговоренные 14 дней ещё не прошли. Но на всякий случай я взял с собой Эда, потому что подозревал, что тут не пройдёт так легко, как в Декатлоне. Так оно и оказалось. Девушка упорно твердила "я не буду у вас их принимать" и "они и не должны быть непромокаемыми" и самое смешное "кожаная обувь не может быть непромокаемой". Когда пришёл директор магазина они согласились взять на экспертизу. И только. Хотя мы сразу хотели накатать претензию. Но нет так нет, пусть будет экспертиза. Причём они всячески намекали что она даст отрицательный результат, потому что всё те же фразы.
Выйдя из магазина я позвонил на горячую линию и оставил жалобу на магазин. На следующий день (9 января) мне отзвонились и пытались снова рассказывать что кожаная обувь должна (!) промокать. Но обещали что за неделю должны разбраться.
Претензию мы всё равно накатали. На следующий день (10 января) я пошёл на почту и отправил её в Спортмастер. 16 января они её получили.
Вчера мне позвонили из магазина и очень недовольным голосом сообщили, что экспертиза дала положительный результат, можно приходить делать возврат и сразу бросили трубку.
Итог - деньги мне, конечно, вернули, но покупать там что-то, в чём не уверен, больше не хочется.

С Декатлоном как-то намного проще было.

@темы: Жизненное, Случаи

Comments

[Aria1985]

Неприятно-то как.

Я в "Экко" купила полусапоги со значком "Hydromax". Эти.
Ничем их не обрабатывала с момента покупки ни разу. Не промокают.

Хотя я видела, тебе вроде "Экко" уже рекомендовали под другим постом.

[nemv]

Aria1985, меня, помимо того, что они очень узкие - очень отпугивают цены

[Aria1985]

nemv, сезона два точно в них прохожу. А то и три. Я обувь "Экко" нежно люблю. Кроссовки 3 сезона относила, весной 4-й будет.
Оно своих денег стоит.

А насчёт узости - это да, ноги у всех разные, может и не подойти.

[nemv]

Aria1985, ну я хожу в кроссовках за тысячу пару лет они выдерживают. Значит кроссовки из экко за 12 (цена без скидок, специально посмотрел) должны пахать 24 года. Не думаю, что они на такое способны. Т.е. качество выше в два раза, а цена в 12.

[Иллюминати]

Все равно стою за обувь из разряда "спец". Если ей кислотные дожди (в теории) не страшны, то и московские лужи подавно Я выбирала ту, что сделана литьевым методом - нет швов и протекать нечему.

[nemv]

Иллюминати, я за тебя очень рада, но мне приходится выбирать из тех фирм, которые знают о существовании маленьких ступней.

[Aria1985]

nemv, ну я со скидками обычно беру.

[nemv]

Aria1985, ну со скидками они стоят восемь. А значит должны выдерживать 16 лет эксплуатации.

[Aria1985]

nemv, ну должны так должны.

[nemv]

Aria1985, Я не вижу смысла платить 8-10 тысяч каждые 4 года, когда я могу потратить всего полторы-три. Я не настолько богат, чтобы позволить себе такую роскошь.

[Aria1985]

nemv, всё-всё, я всё поняла. Зажралась я со своими "Экко".
Не вопрос.
Если б я знала, где брать такие непромокаемые кроссовки за 1,5-3 тыс., может и я бы брала.

[nemv]

Aria1985, это сумма за две пары, на 4 года А так... Иногда они встречаются во всяких маленьких несетевых магазинчиках. Или можно в интернете поискать, но по моему опыту это сложнее. WBL отличная фирма, хоть и китайская, но их днём с огнём не сыщешь сейчас, стоимость от 800р за пару (абсолютно все маломерят на 1 размер). Хотя в детских магазинах они всё ещё бывают, но в основном уже не на мой размер... Bona тоже ничего фирма, тоже китайская, но она подороже, наверное от 1000 р за пару, но эти в интернете как правило дороже чем в магазинах.

[Aria1985]

nemv, а они непромокаемые?))
Я погуглю. И буду присматриваться, если вдруг забреду в маленький несетевой магазинчик.)
Спасибо!

[nemv]

Aria1985, у меня не промокают по году-полтора, пару раз выдерживали два. Разве что если блестящие полоски по бокам есть - они очень быстро отваливаются. А я кожаные кроссовки всегда эксплуатирую в условиях дождя, ибо это чаще всего получается самая надёжная обувь

[Cattle]

У меня есть трекинговые сандальки ЭККО 2004 года. Каждый год по весне я над ними стою в раздумье - не выкинуть ли. И каждый год рука не подымается. Они побывали в Приэльбрусье, в горном Крыму, все местные гулялки, - да и вообще, единственная летняя обувка, которая всегда в теме и только при дожде на кеды меняется.

И потом у меня всегда выбор - ругань с любым магазином и качание прав - это пару дней минус из жизни. При стандартной стоимости рабочего дня, скажем, 3-4 тыс. - нецелесообразно ругаться

Кстати, из-за бабла нецелесообразно ругаться и в некоторых других случаях. Было дело, суд. исполнители слупили с меня 1500 р за уже оплаченный штраф. Изучив пути возврата бабла, понял, что на проезд и прочее потрачу больше. Правдо, накатал жалобу и примерно через полгода ко мне позвонили из ГИБДД и долго извинялись за поломку бюрокр. машины. Но только денег так и не вернули, ибо нет той силы, что развернет ход дела вспять

[nemv]

Cattle, про сандалии охотно верю и сандалии их у меня даже в вишлисте есть. Разговор выше именно о кроссовках был. Хотя детские спортивные сандалии с рынка за 400р выдержали 4 года безжалостной эксплуатации

Я ругался в свободное время, вечером там, в выходные. Ничего особенно не потерял кроме пары-тройки часов времени и где-то 170 что ли рублей на отправку претензии ценным письмом. Мы собирались ещё в роспотребнадзор написать и в общем-то ничего больше. Но даже этого делать не пришлось.