Если нельзя остановить безобразие, нужно его возглавить ©
30 декабря я пошёл покупать себе новую обувь в Спортмастер
Накануне я был уже в двух других и присмотрел себе конкретную модель. Запрос к продавцам был конкретный - на ту погоду, что на улице. Т.е. дождь, временами мокрый снег, лужи, слякоть и температура немного выше нуля. Мне предлагали две модели - одни ботинки и одни кроссовки. Непромокаемые! Я остановил свой выбор на ботинках, согласился с тем, что со временем их надо будет обрабатывать и даже купил спецсредство.
Специально позвонил на горячую линию и выяснил условия возврата, если вдруг они себя не оправдают.
На третий (!) день использования (2 января) я начал подозревать, что спереди они промокают. Но только по ощущениям, но они могли врать. На шестой мне удалось это увидеть.
8 января января я пошёл делать возврат. Оговоренные 14 дней ещё не прошли. Но на всякий случай я взял с собой Эда, потому что подозревал, что тут не пройдёт так легко, как в Декатлоне. Так оно и оказалось. Девушка упорно твердила "я не буду у вас их принимать" и "они и не должны быть непромокаемыми" и самое смешное "кожаная обувь не может быть непромокаемой". Когда пришёл директор магазина они согласились взять на экспертизу. И только. Хотя мы сразу хотели накатать претензию. Но нет так нет, пусть будет экспертиза. Причём они всячески намекали что она даст отрицательный результат, потому что всё те же фразы.
Выйдя из магазина я позвонил на горячую линию и оставил жалобу на магазин. На следующий день (9 января) мне отзвонились и пытались снова рассказывать что кожаная обувь должна (!) промокать. Но обещали что за неделю должны разбраться.
Претензию мы всё равно накатали. На следующий день (10 января) я пошёл на почту и отправил её в Спортмастер. 16 января они её получили.
Вчера мне позвонили из магазина и очень недовольным голосом сообщили, что экспертиза дала положительный результат, можно приходить делать возврат и сразу бросили трубку.
Итог - деньги мне, конечно, вернули, но покупать там что-то, в чём не уверен, больше не хочется.
С Декатлоном как-то намного проще было.
Накануне я был уже в двух других и присмотрел себе конкретную модель. Запрос к продавцам был конкретный - на ту погоду, что на улице. Т.е. дождь, временами мокрый снег, лужи, слякоть и температура немного выше нуля. Мне предлагали две модели - одни ботинки и одни кроссовки. Непромокаемые! Я остановил свой выбор на ботинках, согласился с тем, что со временем их надо будет обрабатывать и даже купил спецсредство.
Специально позвонил на горячую линию и выяснил условия возврата, если вдруг они себя не оправдают.
На третий (!) день использования (2 января) я начал подозревать, что спереди они промокают. Но только по ощущениям, но они могли врать. На шестой мне удалось это увидеть.
8 января января я пошёл делать возврат. Оговоренные 14 дней ещё не прошли. Но на всякий случай я взял с собой Эда, потому что подозревал, что тут не пройдёт так легко, как в Декатлоне. Так оно и оказалось. Девушка упорно твердила "я не буду у вас их принимать" и "они и не должны быть непромокаемыми" и самое смешное "кожаная обувь не может быть непромокаемой". Когда пришёл директор магазина они согласились взять на экспертизу. И только. Хотя мы сразу хотели накатать претензию. Но нет так нет, пусть будет экспертиза. Причём они всячески намекали что она даст отрицательный результат, потому что всё те же фразы.
Выйдя из магазина я позвонил на горячую линию и оставил жалобу на магазин. На следующий день (9 января) мне отзвонились и пытались снова рассказывать что кожаная обувь должна (!) промокать. Но обещали что за неделю должны разбраться.
Претензию мы всё равно накатали. На следующий день (10 января) я пошёл на почту и отправил её в Спортмастер. 16 января они её получили.
Вчера мне позвонили из магазина и очень недовольным голосом сообщили, что экспертиза дала положительный результат, можно приходить делать возврат и сразу бросили трубку.
Итог - деньги мне, конечно, вернули, но покупать там что-то, в чём не уверен, больше не хочется.
С Декатлоном как-то намного проще было.
И плакат я в итоге получил. Тот, который хотел! 
